[발행946호] 핵심가치

핵심가치

가치관은 사명, 핵심가치, 비전으로 구성된다.
이 세가지가 직원들을 한 방향으로 모으고
조직의 영혼을 살아 있게 하는 데
큰 역할을 한다.
이 중 핵심 가치는 직원들의 일상생활과
가장 밀접한 관련이 잇다.
매일 일어나는 크고 작은 판단과
의사결정의 기준이 되기 때문이다.

<전성철 외 2명, ‘가치관 경영’중에서>

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위 저자는 기업에서 핵심가치의 중요성을
다음과 같은 말로 강조합니다.

“핵심가치가 분명해지면
그 가치를 중심으로 모든 직원들이 통합되고,
그들의 관계가 동료에서 동지로 바뀐다.
그렇게 되면 업무를 자율적으로 위임하더라도
의사결정의 기준이 통합성을 띠게 되고,
CEO는 통합과 자율이라는
두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있다.”

저가 항공사인 사우스웨스트 항공사의
핵심가치는‘유머’입니다.
고객과 직원들에게 즐거움을 주는
항공사가 되겠다는 뜻입니다.
이를 실천하기 위해
백발이 성성헌 허브 켈러허(Herb Kelleher)회장은
최고경영자로서의 위엄을 포기하고
종이봉투를 뒤집어쓴
우스꽝스러운 모습으로
광고에 출연하기도 하였습니다.
직원을 채용할 때도
성격이 낙천적이고 유머러스한지를
중점적으로 본다고 합니다.

3M의 핵심가치는 ‘혁신’과 ‘창의’입니다.
한 해에만 수천 가지의 신제품을 만들어내는
혁신기업다운 가치라 할 수 있습니다.
3M은 이 핵심가치를 실현하기 위해
‘15% 룰’을 시행하고 있습니다.
이는 업무시간의 15%를
개인적으로 흥미를 갖는 일에
할애할 수 있도록 하는 규칙입니다.
이 시간에는
커피숍에 가든 극장에 가든
모든 활동이 자유롭게 보장됩니다.
하루 종일 사무실에 앉아
정신없이 일만 하는 분위기에서는
창의적인 발상이 나올 수 없다는 것입니다.

미국의 생활용품기업 SC존슨의 핵심가치는
‘가족이 우선’입니다.
그래서 금요일에는 회의를 하지 않습니다.
주말에는 일찍 귀가해서
가족들과 시간을 보내라는 취지입니다.
일 때문에 부부를 떼어놓을 수 없기 때문에
사내부부는 함께 해외파견을 보냅니다.

개개인의 삶에서도
핵심가치는 일상의 판단과
의사결정의 기준이 될 것입니다.