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[발행975호] 마음을 얻는 칭찬

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작성자 최고관리자 작성일12-02-07 17:34 조회1,380회 댓글0건

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마음을 얻는 칭찬

세상에는 사람을 동기부여시키고
호감을 얻을 수 있는
수 많은 방법들이 존재한다.
그런데 이 중에서
가장 간단하면서도
파워풀한 동기부여 방법이 있다.
칭찬은 상대방으로부터
열정, 행복, 자부심 등
좋은 감정들을 이끌어내는
강력한 수단이다.


<함규정, ‘감정을 다스리는 사람 감정에 휘둘리는 사람’ 중에서>


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일반적으로 칭찬은
상대방을 움직이는데
효과적이라고 합니다.
그러나 위 저자에 따르면
효과적인 칭찬이 있는가 하면
무의미한 칭찬이 있으므로
이를 구별해야 한다는 것입니다.

먼저 칭찬을 함에 있어서
온전한 칭찬이 되도록 해야 합니다.
예를 들어 보고서를 작성한 직원에게
“○○ 씨, 이번에 정말 깔끔하게
보고서를 써냈네”하고 말한다면
온전한 칭찬이지만,
“어이구, 이제 ○○ 씨도
사람구실하네,”라고 하는 것은
비판을 섞은 것으로
기분 나쁜 비아냥으로
받아들일 수 있다는 것입니다.

둘째, 효과적인 칭찬이 되려면
구체적이어야 합니다.
구체적이지 않은 칭찬은
과장되게 느껴지고
비웃음으로 받아들일 수 있습니다.
예를 들어 복도에서 만난
이 대리에게 타 직원이
“대리님, 정말 멋지세요.”
라고 말을 건네자,
이 대리는 일단 고맙다고
답을 하고 자기 자리로 돌아와
‘뭐가 멋이다는 걸까?
머리 스타일일까? 아니면 양복 색깔?
혹시 사내 공모전에서
1등한 걸 말하는 걸까?’라고
여러 가지를 떠올리지만
도무지 알 수가 없습니다.
기분이 나쁠 때는
비웃는 것으로 느껴질 수도 있습니다.

뭐가 멋진 건지,
어떤 점이 훌륭한 건지
콕 집어서 설명해 주어야
듣는 사람이
그 칭찬 내용을 염두에 두고
앞으로도 자신을 꾸미고,
일을 하며,
스스로를 가꿔나갈 수가 있습니다.

다른 사람의 칭찬을
둘려주는 것도 효과적입니다.
“○○가 너한테 감동받았대.
지난번에 영진이 아플 때
네가 약 챙겨줬다며?”
하고 한 다리 건너 전달하는
칭찬이 마음을 흐믓하게 합니다.
○○을 처음 칭찬했던
사람은 물론 칭찬을 전해주는
사람에 대해서도
고마움을 함께 갖게 됩니다.

칭찬을 하려면
마음을 얻는 효과적인
칭찬이 되도록 하야야겠습니다.


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